Ostertag DeTeWe und Newbetech Solutions gehen gestärkt in die Zusammenarbeit im Bereich der Serviceerbringung für Mitel ITK-Systeme
Mehr als 91 % unserer Kunden sind mit unserem Service zufrieden. Wir sind stolz auf dieses Ergebnis und möchten uns bei unseren Kunden für ihr Vertrauen bedanken.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden in jeder Situation bestmöglich zu betreuen und dabei auf die Bedürfnisse und Wünsche einzugehen. Daher arbeiten wir auch weiterhin an der Verbesserung unseres Services.
Zur Durchführung der Kundenzufriedenheitsumfrage haben wir zwischen dem 01.10.2022 und 28.02.2023 insgesamt 593 Personen befragt. Die Befragung zu unserem Service erfolgte nach der Bearbeitung eines Tickets im OD Ticket-System.
Marcus Leifermann, Director Operations & Management Systeme bei Ostertag DeTeWe und Markus Greuter Umweltmanagementbeauftragter der Ostertag DeTeWe erhalten das ISO 50001 und das ISO 14001 Zertifikat von Hans Kolligs, Hauptgesellschafter bei der Deutsche Managementsystem Zertifizierungsgesellschaft (DMSZ) GmbH, überreicht.
21. Dezember, 2022
Ostertag DeTeWe wurde durch die Deutsche Managementsystem Zertifizierungsgesellschaft (DMSZ) in den Managementsystemen für Energie ISO 50001 und für Umwelt ISO 14001 Umwelt zertifiziert. Das international anerkannte Zertifikat bestätigt die Einführung der Managementsysteme bei der Ostertag DeTeWe. Während der mehrjährigen Einführung wurden unter anderem Prozesse und Verfahren zur Verringerung des Energieeinsatzes und Reduzierung der Umwelteinflüsse etabliert, die zur Zertifizierung bereits Ergebnisse aufgezeigt haben.
„Der Projektstart war bereits lange vor der jetzigen weltpolitischen Lage und zeigt die Notwendigkeit für das sorgsame Handeln mit Energie und unserer Achtsamkeit bei der Einflussnahme unserer Tätigkeiten auf unsere Umwelt. Zudem hat die Einführung auch aufgrund der Energiekrise unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Vorteile durch die ermöglichten Einsparungen, die nicht von der Hand zu weisen sind. Letztendlich vermerken wir seitens der Kunden vermehrt Anfragen in Bezug auf unseren Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz. Das Bewusstsein ist nicht nur bei unseren Mitarbeitenden, sondern auch bei unseren Kunden gestiegen.“ sagt der Projektverantwortliche Marcus Leifermann, Director Operations & Management Systeme bei Ostertag DeTeWe.
Energiekrise zeigt, dass Ostertag DeTeWe bereits frühzeitig den richtigen Weg gegangen ist: in Privathaushalten, Unternehmen aller Branchen und Behörden müssen Maßnahmen getroffen werden, um die Energieaufnahme zu reduzieren und die Nutzung zu optimieren. Marcus Leifermann hierzu: „Angesichts der vielfältigen Möglichkeiten und Komplexität unterstützen die Systeme uns, um Potentiale zu identifizieren und diese mit Maßnahmen zu belegen.“
„Mit dem Umweltmanagementsystem wollen wir als Ostertag DeTeWe über den Tellerrand hinausblicken und nicht nur die Energiewerte im Blick haben, sondern auch unseren CO2-Ausstoß. Hier geht es um unsere Verantwortung für das Klima und die Umwelt, der wir uns nicht entziehen wollen.“ so Markus Greuter Umweltmanagementbeauftragter der Ostertag DeTeWe.
Klimaschutz und Energieeffizienz ist eine Aufgabe, die nur strukturiert angegangen werden kann, um messbare Ergebnisse zu erreichen. Nur so können Ziele definiert und erreicht werden.
„Um die allgemeinen Klimaziele zu erreichen, muss auch die Ostertag DeTeWe Verantwortung übernehmen. Wir sind mit den Zertifizierungsbemühungen bereits lange vor der Energiekrise gestartet und können nun durch die Erteilung des Zertifikates zeigen, dass es uns gelungen ist, unseren Beitrag dazu zu leisten.“ so Manuel Ferre, Geschäftsführer der Ostertag DeTeWe. „Die Mitarbeitenden haben uns mit Ihrer Beteiligung immer wieder überrascht und gefordert, so dass wir nicht nur dankbar, sondern sogar stolz auf das Ergebnis sein können. Ziel ist es den C02 – Footprint der Ostertag DeTeWe transparent aufzuzeigen und zukünftig zu verringern.“
Ostertag DeTeWe und Ascom intensivieren ihre Partnerschaft und haben einen mehrjährigen Reseller-Vertrag abgeschlossen. Ziel ist, nach vieljähriger, erfolgreicher Zusammenarbeit im Projektgeschäft, mit besonderem Fokus auf den Healthcare-Bereich, das Cloud Business gemeinsam voranzubringen.
Mit der OD Cloud bietet Ostertag DeTeWe eine Kommunikationslösung, die weit über den bisherigen Anspruch an den Funktionsumfang einer Telefonanlage hinaus geht. Unbegrenzte Kommunikationskanäle sowie Georedundanzen der Rechenzentren sorgen jederzeit für sichere Erreichbarkeit. Das Rechenzentrum für die Funktionsfähigkeit der virtuellen Telefonanlage liegt zentral bei Ostertag DeTeWe. Der Kunde benötigt lediglich einen Internetanschluss. Elemente wie Sicherheitsfeatures, Patches, Updates werden ebenfalls von Ostertag DeTeWe ohne Ausfallzeiten umgesetzt, wodurch die Systeme immer auf dem aktuellen Stand sind.
Die OD Cloud wird von der Ascom Healthcare Plattform optimal ergänzt. Sie bietet dabei ein herstellerunabhängiges und interoperables end-to-end Lösungsportfolio, welches Elemente zur strukturierten und mobilen Kommunikation, Alarmmanagement, Ablaufsteuerung und Entscheidungsunterstützung nahtlos integriert. Dabei werden Medizingeräte, Subsysteme und Sensoren unterschiedlichster Hersteller und Systemgenerationen zusammengeführt, Daten ausgewertet und in Beziehung zueinander gesetzt. So können die bestehenden Investitionen bei einem Wechsel in die Cloud mithilfe der Ascom Healthcare Plattform weiterhin genutzt werden und es sind keine Neuanschaffungen nötig.
Dank des modularen Aufbaus der Healthcare Plattform kann individuell entschieden werden, welche Dienste zentral aus der Cloud und welche kritischen Dienste, wie zum Beispiel Schnittstellen zur Brandmeldeanlage, zum Lichtruf und zu den Medizingeräten, lokal umgesetzt werden. So kann mithilfe der OD Cloud und der Ascom Healthcare Plattform Lösung eine hohe Verlässlichkeit in der Kommunikation erreicht werden.
„Cloud-basierte Kommunikationslösungen sind inzwischen auch im Gesundheitswesen voll akzeptiert,“ sagt Manuel Ferre Hernandez, CEO von Ostertag DeTeWe. „Die Kombination unserer OD Cloud mit dem Ascom Portfolio kreiert zuverlässige und zukunftssichere Lösungen für moderne Einrichtungen. Wir begrüßen die vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Ascom Team, um unseren Kunden wertvolle Lösungen zur Verfügung zu stellen.“
«Wir freuen uns, zusammen mit der Ostertag DeTeWe die digitale Entwicklung des Gesundheitswesens und anderen Sektoren aktiv mitzugestalten. Die OD Cloud ergänzt das Portfolio von Ascom optimal und unterstützt unsere Mission, erfolgskritische Kommunikations- und Echtzeit-Lösungen bereitzustellen», unterstreicht Valerio Signorelli, Managing Director Ascom DACH.
Wir freuen uns, dass wir das Bürgerhospital in Frankfurt als neuen Kunden gewinnen konnten und damit die erste Akutklinik an unsere OD Cloud anschließen können.
Das Bürgerhospital Frankfurt ist mit seinen 14 Kliniken und Fachabteilungen und über 1.000 Mitarbeitenden eine wichtige Institution und Einrichtung im Gesundheitswesen Frankfurts und die geburtenstärkste Klinik Hessens. Das Krankenhaus vereint hoch qualifiziertes ärztliches Handeln, professionelle Pflege und modernste Medizintechnik.
Diese hohen Anforderungen galten auch für das Projekt zur Modernisierung der Kommunikationslösung. In einem umfangreichen Ausschreibungsverfahren / Vergabeverfahren konnte sich Ostertag DeTeWe mit der zukunftssicheren und hochverfügbaren OD Cloud-Lösung durchsetzen.
Für die Migration und den Betrieb der Cloud-Lösung wurde ein Konzept entwickelt, das in 3 Phasen umgesetzt wird. Bei der sanften Migration werden sowohl die Technik als auch die Benutzer stufenweise umgestellt. So kann der dauerhafte und störfreie Betrieb des Krankenhauses jederzeit sichergestellt werden.
Das Projekt umfasst 1.750 Cloud-User sowie eine große DECT-Installation mit Geräten aus dem Hause Ascom.
Mehr Informationen zur OD Cloud-Lösung finden Sie hier.
Durch die Einführung von Microsoft Teams als Kommunikations- und Kollaboration-Tool entstanden in vielen Firmen zwei parallele Kommunikationssysteme. Diese sorgen oft zu Prozess- und Medienbrüche und damit für Mehraufwand und Zeitverlust im Arbeitsalltag. Im aktuellen it-daily.net Beitrag zeigt Ihnen Gerd Triebel alle Funktionen und Vorteile einer Integration von MS Teams und Ihrer Telefonanlage auf.
Lesen Sie den Artikel hier.
Sie möchten mehr über die Integration von MS Teams erfahren? Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung zu unserem Webinar „Die Connection: Teams & Telefonie“ an!
22. März, 2022
Ostertag DeTeWe – ein marktführender deutscher ITK-Dienstleister – hat nach einer zweijährigen EU-weiten Ausschreibung einen Großauftrag des Landes Baden-Württemberg gewonnen: eine „auf VoIP-Technologie basierende Kommunikationslösung“ für 1.700 bis 2.000 Dienststellen des Landes mit insgesamt 150.000 Telefonen. Hierfür wurde jetzt mit der Landesoberbehörde „IT Baden-Württemberg (BITBW)“ ein Rahmenvertrag abgeschlossen, aus dem sämtliche Elemente inklusive Softwarepflege im Sinne eines Warenkorbs bezogen werden können. Die Vereinbarung hat eine Laufzeit von acht Jahren. Zusätzlich wurde auch ein „3rd-Level-Support“ als Unterstützung für die Ansprechpartner vor Ort beauftragt.
Manuel Ferre Hernandez, Geschäftsführer der Ostertag DeTeWe, sagt zu der Entscheidung: „Dieser Auftrag ist ein Riesenerfolg für unser Unternehmen. In einem außerordentlich objektiven und transparenten Verfahren – mit umfangreichen Tests und Simulationen – haben wir uns gegen vier große Wettbewerber durchgesetzt. Ausschlaggebend war dabei vor allem die Qualität, die bei der Vergabeentscheidung mit 70 Prozent gewichtet wurde. Besonders freuen wir uns aber auch, dass wir als schwäbisches Unternehmen diesen Auftrag erlangen konnten. So können wir direkt in unserer Heimat an der Modernisierung der Landesverwaltung mitarbeiten.“
Ostertag DeTeWe fungiert als Generalunternehmer für ein Team aus mehreren Lösungsanbietern, die jeweils führend auf ihrem Gebiet sind. Der Partner Atos Unify wird Hauptlieferant der Telefonie-Hardware sein. Während der Laufzeit von acht Jahren werden regelmäßig Altgeräte ausgetauscht oder neue installiert. Hinzu kommt die kontinuierliche Bereitstellung von Software-Updates, so dass die Anwendungen stets die aktuellen Funktionen und Sicherheitsmaßstäbe bieten.
Die Beauftragung folgt der von der IT Baden-Württemberg entwickelten Strategie für „die zukünftige Kommunikationslösung (insbesondere Telekommunikation)“ und dem dazugehörigen Programm „Modernisierung der Telefonie“. Um diese umzusetzen, war vor zwei Jahren das Leistungspaket „Beschaffung und Implementierung VoIP Warenkorb“ ausgeschrieben worden.
21. März, 2022
Das führende deutsche ITK-Systemhaus Ostertag DeTeWe erweitert sein Portfolio um neue Services rund um die Integration von Microsoft Teams in Telekommunikationssysteme. Ostertag DeTeWe integriert MS Teams in bestehende, on-premise oder neue, cloud-basierte Telefonanlagen. MS Teams wird zum zentralen Tool für interne und externe Telefonie und Kollaboration. Gespräche ins öffentliche Fest- und Mobilfunknetz werden ebenso unterstützt wie die externe Erreichbarkeit der Mitarbeiter über etablierte Telefonnummern – inklusive Anbindung an Vermittlungsplätzen und Call-Center-Lösungen.
”Mit einem einheitlichen Tool können unsere Kunden intern, sowie mit Partnern und Kunden optimal zusammenarbeiten. Wir versprechen unseren Kunden durch die intelligente Integration von Microsoft Teams und Telefonie deutlich effizientere und reibungslosere Prozesse und eine verbesserte Erreichbarkeit“, sagt Manuel Ferre Hernandez, Geschäftsführer der Ostertag DeTeWe. „Dabei unterstützen wir Unternehmen bei der vollständigen Integration von MS Teams in vorhandenen Telefonanlagen bis hin zu der kompletten Umstellung auf MS Teams. Gleichermaßen verbinden wir MS Teams mit unserer virtuellen Telefonanlage OD Cloud als hybrides Telekommunikationssystem, das in Deutschland gehostet wird. Auf Wunsch übernehmen wir auch den Betrieb und die Pflege des Systems.“
Ein MS Teams-Integrationsprojekt kann innerhalb von wenigen Wochen umgesetzt und MS Teams somit nahtlos in die sprachbasierten Kommunikationsprozesse integriert werden. Auf Wunsch analysiert Ostertag DeTeWe das Kommunikationsaufkommen im Unternehmen – von der Telefonzentrale bis zum Arbeitsplatz im Homeoffice – und bietet individuelle Managed Services rund um Microsoft Teams an.
„Wer seinen Kunden und Mitarbeitern eine moderne technische Ausstattung für optimale Services bieten möchte, kommt um die Kombination aus Microsoft Teams und Telefonie kaum herum. So eine Integration ist damit eine Investition in Zukunftstechnologie – und sie lässt sich schnell bereitstellen“, so Ferre Hernandez abschließend.
Zur Vorstellung der Möglichkeiten und des Funktionsumfangs aus der Verbindung von Teams & Telefonie hat Ostertag DeTeWe ein Webinar veranstaltet.
„Oft entwickeln Systemhäuser eigene Lösungen, weil sie am Markt nichts finden, was auch nur annähernd die Bedürfnisse ihrer Kunden befriedigen würde.“, schreibt Ronald Wiltscheck in seinem Artikel bei ChannelPartner.
Auch Manuel Ferre Hernandez, CEO der Ostertag DeTeWe, hat im Interview einige Fragen beantwortet. Den kompletten Artikel und was einzelne Systemhäuser dazu sagen und beisteuern, finden Sie hier (ab Seite 8)!
14. März, 2022 | Walddorfhäslach
Das führende deutsche ITK-Systemhaus Ostertag DeTeWe gibt die Übernahme von Horus-Net, dem Spezialisten für Datenkommunikationsanalyse aus Remagen, bekannt und unterstreicht damit die Weiterentwicklung des Unternehmens zu einem Full-Service-Provider. Zunächst wird Horus-Net innerhalb der OD-Gruppe als eigenständige Unit agieren. Horus-Net bringt ein 15-köpfiges, hochqualifiziertes Experten-Team aus den Bereichen Netzwerkdienstleistungen, Hard- & Softwarelösungen für Analysen sowie Education Networks in die OD-Gruppe ein. Die OD-Gruppe, die 2018 mit der Verbindung der Unternehmen Ostertag Solutions und DeTeWe Communications sowie einem Geschäftsbereich der Euromicron Deutschland gegründet wurde, setzt damit die Wachstumsstrategie weiter fort.
Manuel Ferre Hernandez, Geschäftsführer der Ostertag DeTeWe freut sich über den Abschluss: „Wir begegnen täglich den steigenden Anforderungen unserer Kunden an die IP-Netzinfrastruktur – insbesondere auch bei Projekten rund um unser Produkt OD Cloud. Die Akquise von Horus-Net liefert uns einen essenziellen Baustein, um diesen Kundenforderungen im Bereich Network-Security und Monitoring Dienstleistungen gerecht zu werden.“
Network-Security und Monitoring Dienstleistungen werden im Rahmen des OD-Portfolios besonders im Bankenumfeld und im Bereich der kritischen Infrastruktur gefordert. Ebenso im Gesundheitswesen, in dem Ostertag DeTeWe verstärkt agiert und weiter wachsen will.
„Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit der Ostertag DeTeWe und auf die neuen Möglichkeiten unsere Kompetenzen in den Dienst des Kunden zu stellen,“ sagt Stephan Bochnia, Geschäftsführer der Horus-Net. „Unsere Kernkompetenz liegt in der Analyse und Bewertung von Messdaten für LAN, WAN, WLAN oder spezielle VoIP-Projekte. Daraus ergeben sich in erster Linie Tätigkeitsfelder wie Netzwerkmessungen im Störfall, aber auch zur Kontrolle und Verifikation nach Migrationen oder in Projekten, die der Optimierung des Netzwerkes und seiner Performance dienen.“
Ostertag DeTeWe wird neben der technischen Expertise auch eine enge vertriebliche Zusammenarbeit mit dem Team von Horus-Net eingehen. Dazu Manuel Ferre Hernandez: „Das Marktpotenzial im Bereich IT/Data ist sehr groß. Dies liegt auch am Aufkommen neuer Marktchancen, wie der Digitalisierung an Schulen (DigitalPakt Schule) oder dem Krankenhaus Zukunftsgesetz (KHZG). Wir sehen in der gemeinsamen Zusammenarbeit der Netzwerkexperten Möglichkeiten, diese Chancen zu nutzen, ohne das jeweilige originäre Kerngeschäft zu vernachlässigen.“
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