Als bewährter Branchenspezialist kennen wir die Bedürfnisse und Anforderungen aus der Finanzbranche. So planen, implementieren und betreuen wir individuell auf das Finanzwesen zugeschnittene ITK-Systeme. Unsere Lösungen liefern dabei einen unmittelbaren Mehrwert als sichere und redundante Plattform für modernste OnPremise oder Private Cloud Services und Data Management inklusive intelligenter Firewall-Instanzen. Auch unsere IP-Telefonie, UCC und Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, mit MiFID II-konformem Recording aller medialen Ströme, halten spielend den branchenspezifischen Anforderungen stand.
Detaillierte Verträge und Dokumentation sorgen jederzeit für die Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen.
Ihre Vorteile
- Ostertag DeTeWe Banken Cloud gehostet in Ihrem oder unserem Rechenzentrum
- MiFID II-konformes Recording aller medialen Ströme
- Multi-Carrier-Konzept mit bundesweit höchstmöglicher Verfügbarkeit an Datenanbindungen
- Skalierbare VPN-Netze mit gesicherter Wegeführung innerhalb von Deutschland
- Deutsche Rechenzentren: Sicher und redundant
- Hohe Standardisierung für mehr Sicherheit und Skalierbarkeit als Managed Service
- Detaillierte Verträge und Dokumentation zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen (MaRisk, BAIT, MaGo, VAIT, IDW PS 951b, MiFID II, DS-GVO etc.)
- Dauerhafte, kommerzielle Sicherheit durch marktgerechte Konditionen
- Erfahrene Projektteams mit Banken-IT-Knowhow
- Sämtliche Dienste aus einer Hand durch Generalunternehmerschaft
- Datensicherheit »Made in Germany«
- Individuelle Webseiten-Integrationen
- Prozessintegration
- Integrationen für Facebook, Twitter, WhatsApp
- Workshops und Trainings, u.a. zum Thema Customizing
- Inbound + Outbound
- IVR (Interactive Voice Response)
- Routing
- E-Mail-Routing, Fax-Routing als E-Mail, SMS-Routing
- Web-Chat
- Web-Callback
- Videoberatung / Video Ident / Video Chat
- Multi-Chat
- Gesprächsaufzeichnung (BaFIN, MaRisk, …)
- Personaleinsatzplanung
- Partnerschaften mit Kompetenzführern wie ecotel oder Purple View
